Capítulo 1. La clínica veterinaria hoy en día
José Luis Blázquez
Capítulo 2. Qué modelos de clínica veterinaria hay en Europa
Jaime Díaz
Capítulo 3. ¿Hacia dónde va la clínica veterinaria? Los cambios clave
Jaime Díaz
Capítulo 4. Obligaciones y responsabilidades de la clínica veterinaria
Esther Monterroso
Capítulo 5. ¿Por qué hacer marketing en una clínica veterinaria?
Rafa Mazo
Capítulo 6. Estructura competitiva de las clínicas veterinarias
Rafa Mazo
Capítulo 7. ¿Cómo escojo el modelo de negocio apropiado para el centro veterinario?
Toni Costa
Capítulo 12. Misión, visión y valores
Alfonso Velasco
Capítulo 13. Objetivos y estrategia
Alfonso Velasco
Capítulo 17. Cómo construir la marca y la identidad corporativa
Felipe Botaya
Capítulo 20. Cómo tratar al cliente y retenerlo
Jose Antonio Carrillo
Capítulo 22. Cómo conseguir que el producto atraiga al cliente potencial
Juan Carlos Giménez y Augusto Macías
Capítulo 23. Cómo debemos atender y comunicarnos con el cliente
Sabine Plaschka
Capítulo 26
Comunicación digital, medios digitales y herramientas digitales en la clínica veterinaria
Capítulo 27
Marketing digital en un centro veterinario
Enric Ferrer